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通用电气公司如何通过社交媒体保持全球影响力? 通用电气公司案例分析

2022-01-17 18:40:55影音娱乐

通用电气公司如何通过社交媒体保持全球影响力? 通用电气公司案例分析

通用电气公司如何通过社交媒体保持全球影响力?

众所周知,美国通用电气(以下简称GE)是世界上最大的电气设备、电器和电子设备制造公司,它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。这家诞生于1892年的老品牌企业,经历了两次世界大战的洗礼,迄今为止已有127年的发展历史,其在全球的财富地位和品牌权威自然是不言而喻。

大品牌需要通过各种渠道去覆盖目标用户,尤其是通用这样的世界级老品牌,只有顺应时代的日新月异,才能跟得上消费者近乎苛刻的消费需求。而近年来社交媒体成为一种越来越重要的渠道。数据显示,美国用户目前每天在社交媒体上花费半小时至3小时时间,而在移动设备上,社交媒体已成为头号“时间杀手”。

社交媒体指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,国内现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。和传统的社会大众媒体(包含新闻报纸、广播、电视、电影等)相比,其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容,不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题,更进而成为品牌与消费者交流的有效途径。更重要的是,已有一些案例表明,品牌可以通过社交媒体重塑形象,取得重大成功。

因此,要利用社交媒体保持全球影响力,通用首先需要选择正确的平台,随后才是投入时间和资源。那么选择哪一个平台将是一个关键问题,即使对财力雄厚的公司而言也是如此。

美国的主要社交媒体平台包括Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest和Instagram,通用要分析品牌利用这些社交媒体平台需要注意的问题,以及可能带来的好处,从而判断哪一个平台能带来最大化的利益。

1、根据数据判断,通用首先关注Twitter,随后是Facebook和YouTube

通用品牌有着独特的风格和目标。Twitter或Facebook对他们而言未必合适。如果社交媒体营销预算较少,那么通过将资源专注于1到2个平台,品牌仍可以获得足够关注度。平台选择最终取决于品牌希望实现的目标。

通用品牌不应在所有社交媒体平台上浪费资金和精力,即使预算允许。他们认为应当进入所有社交媒体平台。实际上,深耕某一平台要好于在多个平台上简单地铺开。

2、品牌需要在社交媒体上保持活跃

尽管很难量化社交媒体对营销决策的影响,但毫无疑问这样的影响切实存在。一个为期多年的研究表明,对于特定的老品牌,社交媒体粉丝每年在该品牌产品上花费的时间远高于非社交媒体粉丝。而70%的Pinterest用户表示,他们利用该平台了解需要购买什么样的商品。社交媒体是一个长期的游戏,对于品牌的用户公关非常重要。如果坚持采取聪明的策略,那么品牌将可以在中长期看到社交媒体带来的回报。

3、品牌在网上怎么变活泼?先交出社交媒体账号。

Instagram Takeover 是一种营销方式:在一段时间里把你的社交媒体账号交给“第三者”。可以是粉丝、行业意见领袖、网络红人、艺术家、或者某个公司员工。

这是社交媒体互动方式最简单直接的一种,评论区的日常互动常常是点对点,而直接贡献出你公开区域的版面则能成倍地放大效果。而 Takeover 的形式则根据你的目的各有不同,通常来说,你会希望达到:增加粉丝、促进参与度、推广产品/活动/新概念、回馈粉丝、增强品牌属性

达到以上不同目的的诀窍是,选择不同身份的人来管理你的社交媒体账号。如通用电气举办过一场创新竞赛,邀请获胜者前往威尔士参观通用航空设施——赢家是来自威斯康辛州的一名摄影师兼飞行员(这个人选也有可能是安排好的),在他的参观期间,通用电气的 Instagram 账号就由这位“幸运儿”接管,实时 Po 出照片,达到了品牌公关的效果。